Goede communicatie zorgt voor goede resultaten. Goed begrip leidt tot snelle uitkomsten. Dat is de onschatbare meerwaarde van een goede Business Analist in elk IT bedrijfsproject: onderzoeken, begrijpen en actieplan opstellen. Met meer dan 20 jaar aan ervaring in o.a. business- en functionele analyse in verschillende sectoren, deelt docente Katy Willems graag haar inzichten over de impact en waarde van deze veelgevraagde functie.