Conflictvaardigheid
Conflictvaardigheid
- Hou me op de hoogte
- Na deze opleiding ontvang je een diploma, getuigschrift of certificaat
In detail
Technieken voor het omgaan met conflicten helpen je belemmeringen weg te nemen die je dwarsbomen bij het boeken van de gewenste resultaten.
Als je een conflict goed aanpakt, blus je niet alleen het vuur: je voorkomt ook dat het weer oplaait.
Deze basismodule van 4 sessies is voor iedereen toegankelijk. Ben je leidinggevende, dan kan je je bovendien inschrijven voor een verdiepingsmodule van 2 aanvullende sessies rond conflictmanagement en conflictcoaching. Je kan je dus verwachten aan een heel diverse groep.
Programma
Ontdek het volledige programma in detail
Specifiek op maat van jouw bedrijf? Vragen over deze opleiding?Elke sessie is een mix van theorie en praktijk. In de groep leer je van en met elkaar.
Sessie 1:
- Kennismaking met de inhoud, met elkaar en eenieders leerbehoefte
- Wat is een conflict?
- Je houding ten opzichte van conflicten
- Wat valt er te winnen indien je optimaal met conflicten omgaat?
- Conflictstijlen en conflictstrategieën
Sessie 2:
- Een conflict aanvoelen
- Conflicten: luistervaardigheid en empathie
- Conflicten en assertiviteit
Sessie 3:
- Het verloop van conflicten
- Escalerende en de-escalerende gedragingen
- Het belang van vertrouwen
- Normen en waarden
Sessies 4:
- Praktijksimulaties
- Borging
Let op: voor deze opleiding voorzien we geen lunch. Je kan wel broodjes bestellen.
Heb je nog een vraag?
Nog iets niet duidelijk? Stel je vraag dan hieronder aan onze medewerkers en we helpen je graag verder.
