Basisopleiding sales
Basisopleiding sales
- Hou me op de hoogte
- Na deze opleiding ontvang je een diploma, getuigschrift of certificaat
In detail
In 8 sessies leer je stap voor stap hoe je een professioneel verkoopgesprek voert, van eerste contact tot opvolging. Je werkt aan essentiële vaardigheden zoals prospectie, klantgericht communiceren, het detecteren van behoeften, omgaan met bezwaren en afsluiten. Elke sessie bevat realistische oefeningen en simulaties, zodat je meteen leert toepassen wat je leert. Vanuit de praktijk zal de docent nog persoonlijke aanvullingen geven waaronder een aantal praktische tools voor het opstellen van een routing, werken met AI in een sales omgeving, LinkedIn en social media inzetten ter ondersteuning van je salesactiviteiten, alsook de nieuwe hype 'Smarketing' behandelen.
Je sluit de opleiding af met een praktijkcase en persoonlijk actieplan waardoor je je na 8 intensieve sessies een echte salesprofessional mag noemen!
- Starters in een commerciële functie
- Zelfstandigen of ondernemers die sterker willen worden in verkopen
- Medewerkers in verkoop, klantendienst of retail
- Iedereen die wil leren verkopen op een gestructureerde en klantgerichte manier
Er is geen voorkennis vereist – je leert alles vanaf de basis.
Programma
Ontdek het volledige programma in detail
Specifiek op maat van jouw bedrijf? Vragen over deze opleiding?1. Prospectie en eerste contact:
- Nieuwe klanten vinden en aanspreken
- Wat is prospectie en waarom is het belangrijk?
- Doelgroepen bepalen
- Elevator pitch maken
- De eerste indruk (verbaal en non-verbaal)
2. Klantgericht communiceren & vertrouwen opbouwen
- Gesprekstechnieken voor succesvolle sales
- Actief luisteren
- Open vragen stellen
- Empathie en vertrouwen creëren
- Klanttypes herkennen
3. Behoefteanalyse: wat wil de klant echt?
- Thema: De juiste vragen stellen om noden te ontdekken
- Consultative selling
- Behoeften vs. wensen
- De klant aan het woord laten
4. Oplossing voorstellen & waarde creëren
- Thema: Van productkenmerken naar klantvoordelen
- USP’s formuleren
- Oplossing linken aan klantbehoefte
- Storytelling gebruiken
5. Omgaan met bezwaren
- Thema: Bezwaren omzetten in kansen
- Typische bezwaren herkennen
- JA-MAAR-technieken
- Zelfzeker reageren op weerstand
6. De deal sluiten
- Thema: Koopsignalen herkennen en doortastend afsluiten
- Afsluittechnieken (direct, indirect, keuzevraag…)
- Tijd om te beslissen: hoe begeleid je dat?
- Cross- en upselling
7. After-sales & relatiebeheer
- Thema: Van één verkoop naar een langdurige relatie
- Klant opvolgen en tevreden houden
- Klachten hanteren
- Loyale klanten creëren
8. Sales in de praktijk
- Salescyclus herhalen aan de hand van een volledige case
- Persoonlijk actieplan: waar wil ik op inzetten?
- Oefenen, oefenen, oefenen
- Eindopdracht: simulatie of korte pitch + reflectie en constructieve feedback waarmee je direct aan de slag kan!
Werkvormen doorheen de opleiding: elevator pitch oefenen, rollenspelen, communicatieanalyse, product presentatie, praktijksituaties, simulatiegesprekken, groepssimulatie, individuele reflectie, feedbackrondes
Heb je nog een vraag?
Nog iets niet duidelijk? Stel je vraag dan hieronder aan onze medewerkers en we helpen je graag verder.
